来源：《净土》杂志

四、神态——关爱与尊重

在待人接物的过程当中，我们的神态表现至关重要。“色思温，貌思恭”，脸色是否温和，容貌是否谦恭，这是态度。之所以说待人接物的态度非常重要，是因为人们只能通过表面现象，才能判断他内心的活动。如果我们的脸色很温和，容貌很谦恭，人家自然就会知道，你是关心人家、尊敬人家的，你是体谅人家的。所以人家就会很乐意与你交流。那么我们作为一个修行人，就要时时刻刻注意自己的脸色和态度，是保持温和、谦虚、恭敬，还是板着脸，态度傲慢。我们态度一傲慢，别人就不愿意跟我们沟通。所以我们在待人接物过程中的神色与态度，是能否有效沟通，能否有效处理问题，很重要的一个方面。我们要随时保持觉照，要觉知到。

（一）     仁与礼：满足人类的两种基本精神需要

现代心理学的研究发现，人类除了物质层面基本的生存需要，还有着更深层的精神需要。而被爱、被尊重是人类的两种基本的精神需要，在儿童时期就已经表现出来。研究儿童心理学的专家们发现，孩童的两大主要需求是归属感和确认自己的重要性。而这两项需求来自相同的根源，那就是所有人类共同的“爱与被爱”的需求。

观察一下孩子的天真表现，那是很有趣的。

阳光照进客厅里，两三个孩子在嬉戏，妈妈坐在沙发里织毛衣。“妈妈！看看我！”一个孩子向妈妈跑过来，妈妈只要微笑着回应一下，或者抚摸一下孩子的脑袋，孩子便心满意足地又跑去玩了。如果妈妈走了神，没有及时回应，孩子便会使出他能想到的所有把戏，哭闹、撒娇、发脾气、装可爱……直到确认得到妈妈的爱与关注为止。

这些需求中最主要的，就是归属感。在孩子们努力追求归属感的过程中，他们很快便发现，如果想要得到关爱，最好的办法就是证明自己具有特殊的价值。他们便会做出一些行为来证明自己，是值得被父母关爱的。但是他们并没有意识到，不管他们有没有特殊价值，父母其实一直在关爱他们。

这种行为模式一直持续到成年人，小的时候，我们需要父母的爱和关注，成年后，我们需要社会更多人的关爱和尊重，为了获得爱和尊重，我们会追求事业、金钱、地位、名声，来证明自己是值得被爱被尊重的。站在这个角度看人类，我们其实都还只是个孩子。

儒家真是很慈悲，他发现人类需要被爱，便去爱世人，这就是“仁”；他发现人类需要被关注、被尊重，便去尊敬世人，这就是“礼”。“曲礼曰：勿不敬。”儒家提倡仁与礼，其实就像我们慈爱的父母，尽量来满足我们这些孩子的需要。

（二）真诚的虚伪

在人际交往的过程中，“色思温，貌思恭”，脸色是否温和，容貌是否谦恭。只有当我们内心真诚地关心对方，我们的脸色才会温和；只有当我们内心真诚地尊重对方，我们的态度才会恭敬。

不过，这是很难做到的。

在现实的人际交往中，我们的脸色确实很温和，不过那是装出来的，不是出自内心真诚地关心对方，而是想让对方觉得我很关心他，从而获得对方的感激和关爱；我们的态度确实很恭敬，不过那也是装出来的，不是出自内心真诚地尊重对方，而是想让对方知道我很尊重他，从而赢得对方的尊重。

有一次到内蒙，一位认识不久的朋友很热情地接待我。晚上，他很热情地向我介绍呼市的风味小吃。我为了回应他的热情，便装着兴致勃勃地提议去喝奶茶。其实刚吃过晚饭，已经没有太大的胃口喝奶茶，几碗下来，肚子已然撑了。但看到朋友那么热情，只好多喝几碗，脸上还要痛苦地装出微笑。但是忽然我发现，他的脸上偶尔也露出不自然的微笑，我恍然大悟，原来我们两个都想支持对方假装的这份敬意。于是，我果断地终止了这场“演出”。我感觉自己轻松地呼出一口气，而朋友也显得轻松多了，而交谈却更加轻松融洽。 (发布者: 欢迎投稿，网站:无量光佛教网，讨论请进入:佛教论坛)