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较之于汇通汇利所在的壁挂炉行业，胡小林认为：与日本和德国的企业相比，中国的企业在合同诚信方面做得并不好。而诚信，正是《弟子规》的一个重要内容：“凡出言，信为先；诈与妄，奚可焉。” 胡小林开始要求销售部：“你们在谈合同条款的时候，一定要把事实给开发商说清楚，什么情况下我们可以做，什么情况下就不能做。” 但是一开始客户反而不高兴：“哪有对开发商说不做的？”销售员也怕得罪客户，又怕谈判周期长，找胡小林说：“咱先答应吧，缓和跟客户的关系，以后要有问题，喝几顿酒，再送点东西，成品保护之类的事情到时候再谈呗。” 然而胡小林很清楚，如果按客户的要求打肿脸充胖子，以后又干不了，不仅在开发商那里交代不过去，而且开发商也得受买房人的责难，最后气儿还是得发在胡小林的公司身上。于是，胡小林对销售员说：“这就是考验你们水平的时候！答应人是最容易的，但这是‘妄语’。能把合同每个环节讲清楚，实现双赢，才考验水平。” 把“妄语”去除，最后反而赢得了客户的尊重，开发商说：“这么多家卖壁挂炉的就没有把成品保护之类事情说清楚的，只有你们公司把这问题说清楚了。合同交给你们这种公司我们放心——把丑话说前面，合作以后没分歧。” 按胡小林的观察：99%的官司，只要遵从了《弟子规》，其实都不该打；遵从了《弟子规》，就不会交“恶缘”，没有诚信的损失。而诚信，在胡小林看来，正是企业核心竞争力的根本。 面对竞争，“仁者无敌” 而说到竞争，其实是个非常棘手的问题。因为与世无争时，做到修身养性是比较容易的；但人常言：商场如战场——在看似你死我活的战场上修炼自己，就会复杂困难得多。 胡小林首先考虑的是放平心态：“要相信，这辈子挣多少钱是定数。”同时，他非常反对“商场如战场”的说法，认为商场并不是战场那样的你死我活，反而要注意的是：千万不要跟别人结怨，不要冤冤相报。 《弟子规》说：“扬人恶，即是恶；疾之甚，祸且作。”所以，胡小林对销售员说：“我们立下一个规矩，你们如果只有靠诋毁对方、只有靠揭人家短，才能把钱挣回来，那这个业务干脆咱们就不做！” 汇通汇利公司的员工也对《中外管理》提到：“招投标竞争中，我们是严禁诋毁竞争对手的。” 而对于不可避免的竞争，胡小林更信奉“仁者无敌”的智慧：“当我一遇到对立面，就想起师父说的‘仁者无敌’，这个时候要检讨自己什么地方做得不仁。这个人跟我过不去，一定是我的问题，要检讨自己。你放心，你的境界会愈来愈高！” “如果这个钱是你的，别人争也争不去；如果这个钱不是你的，你就把别人杀了，这个钱你也享受不了。所以老祖宗说‘和气生财’，真有道理。你怎么对待别人，别人就怎么对待你。这种因果规律不可思议，要生敬畏心！”胡小林说。 随着贯彻《弟子规》的深入，胡小林的“试验”结果也出来了：“我们一般年景是卖23000台到25000台炉子，结果2007年一下卖出了31000台！”这坚定了胡小林用《弟子规》“改造”企业的信心。随后的2008年，“因为有奥运会，北京基本上没工程，我本来想索性搞内部的《弟子规》培训。没想到闲时不闲，生意反而比正常年景还高10%！” 淘汰“与人为敌”的制度 在汇通汇利内部，胡小林是怎么推行和落实《弟子规》的？这也是很让人关心的事情。老总信服《弟子规》，可不等于企业内部就能一起跟着信服。 而胡小林的经验，首先就是“教育者先受教育”。自己在公司要先做到《弟子规》的要求，否则员工会觉得这是唬弄人干活的，会很反感。 甚至，胡小林发现会上讨论的事情并没有做到《弟子规》的要求，就会召回员工，按《弟子规》的精神重新讨论。“经常有这种‘拉抽屉’的事情。我虽然没面子，但这却是在尊重《弟子规》，员工会对《弟子规》生起尊重心，认为老板是揪住不放的”。 另外，为了把《弟子规》与企业管理制度结合在一起，胡小林把现行的管理制度都调出来，各个部门的考核、评比、流程、奖惩，特别是跟人打交道的制度，都调出来，用《弟子规》衡量，这些制度哪些对？哪些不对？逐一调整。以至于汇通汇利员工很明确地对《中外管理》讲：公司的企业文化都在《弟子规》里！ 而且胡小林有个看法：“现代企业管理制度很多是‘对立’的理念，而不是合作的理念：你伤害了我，我就伤害你；你要乖乖地不伤害我，我也不伤害你。错了！人和人之间不是这种关系。学了《弟子规》，就要抛弃与人为敌的制度，建立更人性化的制度。” |