我们看下一句，『长呼人，即代叫，人不在，己即到』。古代客人到家里来，我们晚辈一看到，「您要找我父亲」，他就马上去叫父亲。假如父亲不在，他一定会恭恭敬敬回来跟这位长者报告，甚至于会询问长者：请问您有什么事吗？我可以通知我父亲，再去跟您报告。在接待的过程当中，就训练一个孩子处理事情有恭敬，处理事情有始有终。有时候我们交代学生去找某个人，结果一去找就没有再回来，后来找他来：你找的怎么样？没找到。他不习惯说没找到，他觉得他已经完事了，其实还要再回来报告，有始有终，对一件事情负责任。

　　我们这一句教诲把它延伸成接待的礼仪，接待客人的礼仪。诸位同修，您的孩子您有教他接待的礼仪的举手？这个很重要，礼是人与人之间很优美的距离，当我们不懂礼的时候，给人家的印象就不好，人与人之间可能就会有一些误解、一些磨擦。我们看看现在的现况，孩子在家里，长辈来了，阿姨来了，叔叔来了，孩子正在看电视，他会怎么接待？看看阿姨，然后往屋里面喊「妈，阿姨找你」，继续看他的电视。然后长辈出来：这个孩子！来来，我们这边坐。有没有教？没有教，你愈晚教就愈难教，所以接待的礼仪一定要落实。

　　我们在学校里面也同样是遇到这种情况，隔壁班老师来找，学生一看到，也是打开他的嗓门喊老师，这都没有恭敬。有一次几个小朋友，我们一起教导他们接待客人，这句教诲不只要用说的，一定要让他们用做的，现场示范，你当客人，我当主人。所以他们学得不亦乐乎，还角色替换。结果学完刚好中午吃饭，也很巧，就来了一个阿姨，当他们听到门铃声的时候，六个人饭都不吃了，要干嘛？接待客人。僵持不下，六个人排成一排，准备接待客人。门一打开，六个小朋友深深鞠躬：阿姨好！结果这个阿姨不敢进门，她说受宠若惊，假如我们的下一代孩子都像这样，那一定很有希望。

　　进门就教他们要摆拖鞋，怎么摆？一定是顺着客人一走进来，马上就可以穿下去。所以仁爱之心在哪里落实？时时处处为人着想。你这么一讲，孩子就愈来愈细腻。一进门来：阿姨，你先请坐，我去帮你倒杯水。然后就恭恭敬敬倒了一杯水，说：阿姨你稍等，我去叫我母亲。这就是接待的礼仪。有一个母亲，她常常接待客人的时候都会切一盘水果。有一天刚好她不在家，来了客人，结果她一进门，看到桌上也有一盘水果，她的孩子才小学。所以上行下效，我们好好表演，孩子无形当中都在学习。

　　在公司里面，我们也应该落实这一条教诲。比方说同事的朋友来了，可能公司也满大的，刚好你碰上了，你能不能跟他说「他在那里」，这样就显得有点失礼。你可以「你请坐」，给他倒一杯水，「我去帮你叫」。这个客人会感觉到公司气氛很好，很好相处，留给人家非常好的印象。等你的同事来了，看你还帮他的朋友倒水，他的内心很高兴。所以这点点滴滴的付出，都在拉进了同事之间的距离。还有，假如有客户来找，刚好要找经理，能不能说「经理在那里开会，在那一间，你去吧」？假如这个客户走到经理办公室，一打开，刚好在开会，那会很尴尬，他是要接待还是要继续开会？所以我们这些细微之处要谨慎、要小心，不然连客人都接待不好，有没有可能被重用、被提升？不可能！小事办不好，怎么可能办大事？

　　所以接待客人最好也要做训练，让每个人很清楚，这些情况发生的时候，我们应该怎么去应对。当然训练可以短时间之内达到效果，而更重要，长远的是要教育，让人在做这些行为的时候，是打从心里生欢喜，所谓诚于中，自然而然形于外。很多同修就说，有些规矩我都不懂。不用紧张，只要我们是用恭敬心去做，对方的感受也是很好。自然在做的过程，我们就会慢慢积累很多的经验。

　　在政府单位，接待就更重要，不然我们无礼是丢谁的脸？丢整个单位，整个国家的脸。有个政府主管打了一通电话到其它部门去，一个年轻的研究生接的，态度不大好，他说：我找某某某。不在！去哪里？不知道！就把他挂下去了。结果这个主管很生气，开始调查，到底是谁接的电话？最后这个研究生的命运是什么？被解雇了，开除了。后来整个单位接起电话都：你好，请问找哪位？风气大变。当然除了怕丢饭碗以后，更重要的，还是要升起对人的尊敬。

　　所以接待，除了人与人的情况之外，还有电话的礼仪也很重要，我们也要教孩子接电话。接起电话来，一定要问候长者，问候对方：喂，你好，我是某某某，请问您找那一位？假如长辈说，请问父亲在吗？父亲假如在，他马上说；您先请等一下，我去叫我父亲。假如父亲不在，就请教对方：对不起，我父亲现在不在，请问您是哪一位？假如有什么重要的事，您交代我，我父亲回来我再通知他；如果你现在有急事，也可以打我父亲的手机跟他联系。孩子做事、办事的能力，就从这接电话当中，从生活的细节当中，慢慢提升上来。诸位同修，您现在接小孩子的电话都是怎么讲？所以我们从中也要看到一些缺失，赶快把它补上。我们接着看下一句经文，一起念一遍： (发布者: 欢迎投稿，网站:无量光佛教网，讨论请进入:佛教论坛)