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在官僚制下，用的是且事化，无论是谁，都要照章办事。 非切事化，是看人，不是看事；如果只看人，不看事，容易导致政治权利的应用。政治权利的应用往往出现一些特点。如果是切事化管理，处理任何事都是合理，理性化的指导方向：只要这事合理，人人都要这样去做，都要遵守。如果在家长制中，友情跟感情的作用更大，因为他要看这个事是谁做的。因此，会产生更重要的权术：友情、结盟、商议。而官僚制，大部分要用到：权力和领导。因此，官僚制与家长制的工作重点也是不同的。 四 规则是否是标准化的 我们看第四个，前面分别讲了“事情是不是交叉”、“权力是不是交叉”、“工作动力是以人为主还是以事为主”；下面我们讲：规则是否是量化的，是不是标准化的。 在官僚之中，它都是讲程序化、量化。家长制，基本上没有量化，也没有程序化；执行是靠人的经验，不是靠计算。有个最出名的一件事，就是我们跟美国合作发射一颗卫星。美国工人给卫星上螺丝，一定是躺着，以一定的姿势拧螺丝；中国的工人看着发笑：效率太低！你看我的，蹲在那儿，两分钟就拧完了。开会讨论时，还说美国人效率低，拧螺丝还摆什么姿势啊；美国人说，我们是按程序做，只有躺在这，按这个角度拧螺丝，它的扭矩才是最合理的，这种扭矩使螺丝、螺母镶嵌的最好：在火箭发射震动时，不会脱落。中国人就想，我们怎么没有考虑到这点，光考虑效率去了。这就说明，中国的家长型文化还是很多的。 作一个对比，我们就知道，在一个行业需要精准时，就要讲程序化。象上面那种情况，很可能就是因为一颗螺丝宁的角度不对，火箭就上不去了。咱们国家有一次发射火箭，全国人都看着，叫：发射！结果没有上去。我有个酒泉的朋友，就知道是什么原因没上去的：旁边有民工在挖沟，把电缆挖断了。不是技术问题。这实际上是在程序化上出了问题。所以有的行业绝对要搞程序化。 比如潞安集团在北京飞机维修厂，有一次国际相关的机构把他的资格认证取消，就是因为员工的行为跟国际的规范、国际的作业标准有出入。我们的员工经常可以把一些过程忽略，尤其是在基层操作，他的技师是听声音就能够知道发动机是不是处于正常的运行状态，所以说他是凭经验去控制，而不是凭规则和流程去控制，这样的话就可能造成一些安全隐患，不是官僚制的程序化和量化，就不符合机械行业维修的对官僚制的要求。 规则权限数量化，有利于静态环境。在环境变化不是很大，市场基本稳定，产品也稳定时，我们可以进行程序化。而家长制这种非量化，靠人的经验，有利于动态的环境，适合高竞争，有利于改革和和提高灵活度。 五 章程与传统 第五个，对规则的遵守，是靠成文的规章，还是靠不成文的传统。对于官僚制来说，什么事都要下文件的。家长制是一拍脑门，行！你说这么干就这么干。 判别一个企业是不是家长制或官僚制时，这点很重要。比如到一个企业去，什么是都不发文签字，都是领导说了，就照着领导说的做了，那它基本上就是家长制。 实际上，官僚制更注意文件和数据和记录。对于家长制，主要重传统，更重视影响力。一个决策如何做，它不看决策的理念或数据，它看这个人的影响力。这人的影响力大，我们就听他的，这人影响力小，我们就不听他的。这种现象有优点，也有缺点；官僚制这种全按规章制度办事，往往造成决策的理性数据化，决策都需要找很好的证据来证明自己正确。家长制往往只看这个人的预见力，他说咋做就咋做，往往不重视数据，而应用直觉来判断。但有时作战略决策时，往往没有多少数据，大家都有这些数据了，就不用你做决策了。决策需要直觉和个人判断。 有的事情和事物，我们看似官僚制，实际是家长制。比如，制订法律，如果你偷了我的计算机，可以判你2－10年徒刑。看着好像成文了，但实际上是家长制的东西。为什么？2到10年， 2年也能判，10年也能判，这个东西怎么把握？这里就会产生很强的人情关系、人为因素，如果用人的因素来判断，就不是程序来判断了。这就是很明显的家长制的特点。在法律建设上，如果避免人为因素，就必需提高法律的精准度。在企业也是这样，企业的罚款也是这样，部门条文规定也是这样，好多规定都是模糊的，就会造成家长制的文化，当然好不好，要看你的企业是什么样的。比如现在聘你到某个企业当总经理，你有几种方法管理：一种方法，自己干过，就按自己的老方法、老思路来管理。如果董事会，选你选对了，正好也管理好了，这也可以算成功，但这种成功只能算瞎猫碰到死耗子――－好你的管理风格跟这企业的文化一致了。如果用权变的方法管理，就要分析它是什么样的制度，它发展到了哪个阶段。如何来管理？这就是我们讲的权变管理的方法。 (发布者: 欢迎投稿，网站:无量光佛教网，讨论请进入:佛教论坛) |