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所以，我们要清楚这个观点，在下面的陈述里不存在对文化的褒贬问题，只谈它的社会作用问题，而这个作用直接影响社会的结构和人们的意识行为。 家长制文化与官僚制文化 对社会，也用对口罩一样的方法，分析、解构它。文化粗略可分为家长制文化与官僚制文化。 我们一提官僚制文化就会有人认为官僚制是不好的。实际上它是对家长制的发展。家长制是以人为本，官僚制是以制度为本。他们之间有五个不同的规则。规则一，就是看各部门有无明确的权限，就是看管理的事情范围有无交叉，如果一件事情两个部门都可以管就是家长制文化。规则二是分析机构是否是层级结构，就是说权力支配上是否有交叉，一个人受多人的领导的话就是家长制，而官僚制是一对一的层级领导方式，是按照上下级严格的程序来管理，而家长制不要求严格的层级，领导者可直接领导批评提升最下层职员，往往一个人可以被多层所领导和支配。规则三是考虑和处理问题是从事出发，还是从人出发。 官僚制是切事化的，一切都为了把事情办好，不考虑人的情绪，不考虑人际关系问题。 家长制考虑人的因素，重视人际关系和人的主观能动性，通过提高人的积极性来促进工作。 规则四所依据的规则是不是能量化，是不是精确化，准确化。没有量化，即便有，也模糊，规则的执行量化上靠人的经验而不是计算，或目标方法依靠直觉来断定的就是家长制。规则五，对规则的遵守，靠的是成文的规章，还是靠不成文的传统。 一个是重人情，一个是重制度：家长制对人的激励，主要是通过人来提高生产力、积极性，官僚制完全是通过奖惩制度，是通过提高机械水平，来提高生产力。家长制对人的管理，是形成情感纽带：家族或拟家族关系，来进行管理。而官僚制是通过级层制来建立。 官僚制是按层级制，比如从副经理到经理，再到副总经理，到总经理；是有个层次级别的。每进一级，都有严格的规定，就是说有可以量化的标准：比如销售额达到多少，业绩必须达到多少，就可以到哪一级。而家长制，不需要这样。因为你可能是董事长的儿子或侄子，你直接可以做总经理。或者某个领导或上级，非常看重下面某个人，可以越过许多级别，直接提拔，进入领导层。或者，事前只在形式上，到各个级别走一下。这是与官僚制的区别。 我们国家的体制，大部分，看似官僚制，实际上是家长制。它是以人情关系为重点的。晋级，看的不一定是你的工作业绩，而是你的忠诚度。单位的提升，不是按层级制提升的。对人的管理，不是单级管理的，而是多极管理的。比如，你这个员工，部门经理可以管你，总经理也可管理，很多人都可以给你下命令。 家长制，就是对传统上恭顺，对上级的恭顺。浅白的说，家长制以传统为主，尊重传统。它对支配者是恭顺、恭敬的态度。这个支配者，可以是领导，也可以是上级，就是真正能领导我们的人，我们叫支配者。在企业中对上层要求绝对的恭顺和服从、不同的人不同的方法的管理形式而不是齐平化，往往人的权利大于规章制度，工作内容和权利责任模糊。 官僚制呢，它的概要是：所有的行为是可计算的，办事情只对事不对人，是不讲感情的，具有严格的单线的层级管理制度，不可越级。家长制的人员升迁的主要原因，不是主要靠规章制度，是不可计算的。对于一个企业，你的部门销售额达到100万，我把你从部门经理提到副总那这是可计算的是官僚制，如果提升是以第一把手对你的信任关系，来提拔你。那么我们说这个企业即使时是国企也还是家长制。 一 一 管理内容范围交叉 我们首先看第一个，第一个方法就是看部门所管的事情，有没有交叉。比如说，成立两个部门：两个销售部；这两个销售部，没有进行归类：比如一个销售冰箱，一个销售彩电。有的企业对此有明确划分：销售冰箱的部门只能销售冰箱，销售彩电的部门只能销售彩电，这样的企业我们认为是官僚制。如果这两个销售部，销售的地域也不划分，产品类型也不划分的话，那么这个销售部门的管理体制，我们叫它家长制。这种情况有没有？有！比如国企，有的单位厂长、书记明确规定出自己所管的范围；可有的单位，厂长、书记的所管范围，却不是划分的很清楚。我们就知道，那其中有一个是家长制，一个是官僚制。我们先说这种结构，这种结构会对人产生哪些影响，会产生哪些文化现象？我们可以在看一下，如果权利明晰的话，它就可以建立一个效绩考核制度，你的任务完没完成，大家很清楚。这两个部门，都可以销售彩电和冰箱的话，如果冰箱不好销售的话，一个月一台冰箱也卖不出去，这两个部门随都可以不承担责任。 但是家长制可以发挥最大的人的主观能动性，如果其中一个部门领导非常有能力的化他就会创造更大的业绩，而官僚制中他只能买一种产品的话就会影响他的能力发挥。相对地官僚制强调制度健全好追究责任，但是缺乏灵活度；家长制比较灵活，非常适合PC界等类似的要面对高度复杂、动荡的市场的行业：这些行业产品的新陈代谢更替非常快，只有高层采取灵活的家长制才能适应这种行业环境。现在世界是个大市场，相互间竞争非常大；这种高度竞争，需要高层作决定时所需要的资源相对减少，抉择的速度相对要增加；这就是为什么许多大企业要向家长制转型的一个原因。也就是在企业的高层，基本上都采用家长制。 一个企业结构是家长制，但不一定是家族企业。只是它在事情的管理上有交叉。当然如果两个人领导性格不合，或一个人在道德上有缺陷的话，肯定要产生权利竞争。权利竞争，就会对公司发展有影响。所以家长制的使用，是建立在高素质高道德水平上。 二 权力的支配交叉 第二个，就是看权力的支配有没有交叉。就是说一个人是受多人领导，还是只是接受一个人的指挥。我们有时到企业，要发些答卷；答卷中很重要的一条，就是你要填出：可以对你行使支配权的有几人。如果是层级制：就是一个人可以领导你支配你的工作的话，那么我们认为这个管理体制是官僚制。如果只要是领导无论大小都可以管你的话，那就是家长制。 官僚制是一对一的层级制，领导方式也是按层级的。家长制是领导可以越级管理最下层的职工。 官僚制，人际关系比较简单，精力可以完全用在工作上；而家长制，容易产生政治斗争和经济斗争。很多人都可以管我，最大的领导都可以管我；反过来说的化，如果跟最大的领导关系好的话，显然，中层领导就管理不了我；它会派生政治斗争，但是它也有优点：它的效率比较高。这种高效率，也会带来企业的快速发展。 (发布者: 欢迎投稿，网站:无量光佛教网，讨论请进入:佛教论坛) |