记者：那么，根本的办法是对治贪嗔吗？
　　 成峰：也不能强行压制，否则一旦反弹，力量超过原来的数倍。不要压抑，而要转换。上善若水，要能够发挥水的性格，随圆就方。在家人可以过一种合理的家庭生活，量入为出，通过正命获得财富，然后做一个合理的规划。同时，心灵的成长非常重要，要找到调整心理的正确方法。焦虑的人不懂得如何关爱自己，对自己都没有慈悲心。因此，可以每天早晨起来以后，用十五分钟到半个小时做一些慈悲观想。保持正念也是很好的方法，烦恼来的时候自己要知道，否则被它控制的时候，可能还在沾沾自喜。

　　记者：有没有遇到过心理咨询无法解决的问题？
　　 寂照：有，是比较特殊的情况。有的人患有精神病或严重的心理疾病，这不是简单的心理咨询能解决的。这种情况下，我们会“转诊”，建议对方去找专业的医生。

三、学佛要有准确的定位

　　 记者：有的信众学佛之后，跟周围不学佛的亲人产生矛盾和争执，你们会怎样去开解？
　　 成峰：这是一个关注佛教徒健康发展的问题。学佛，理论上应该会让家庭更和谐，但现实中，不和谐的声音也不少。有的人学佛以后遇到矛盾，会把它归结于家人的过失问题，这样做是把一道门堵起来了。我们出家人一路走来，也有人曾经有类似的烦恼，曾经努力寻找生死与生命的平衡。我们可以用自己的经验帮他们分析，找到具体事件中的具体原因，而不是轻易地说谁对谁不对。这里需要用到“认知疗法”，即培养正确的观念。观念决定命运。“此有故彼有，此无故彼无”，佛教的缘起思想在这里得到充分体现。
　　 界文：我们会跟他探讨一下为什么会出现争执。在咨询中，我遇到过这样的问题，交谈中，发现这其实还是在家庭中产生的痛苦。学佛变成了他防御的方式，他以此逃离痛苦的家庭环境。他跟配偶拉开了距离，也就回避了问题。但问题并没有解决。这样学佛，内心始终会有压力和痛苦，而没有预期的自由与快乐。应该面对问题，并运用佛法去思考应该怎么做。作为在家信徒，既然选择了这种生活，佛法允许。但有的在家人会过度地用出家人的标准来要求自己和伴侣，这就会造成问题。每个人有权选择最适合自己的修行方式。如果在家，有在家的修行方法；如果出家，就真正走出来。角色不能混乱，要有定位。我们会帮助他们看清自己的位置，他就可能重新开展生活。有的人想出家，但这是因为一时的痛苦，并非真的发起了出离心，如果情况改变了，痛苦过去了，他就又不想出家了，这是一种应该警惕的现象。对于真想出家的人，我们会劝告他谨慎、认真地处理好工作、财产的问题，处理好父母、夫妻、孩子的问题。

四、心理问题的共同之处

　　 记者：热线接触到的各种心理问题，有没有共同之处？
　　 寂照：简单地说，很多人的问题就是因为太执著了。
　　 成峰：执著，是佛教的说法。而对于不信佛教的人，我会使用更通俗的词，“在乎”，“不在乎”。在一个事情上过多地在乎，超过了心理承受力，最终会感到不能驾驭，丧失自信。很大程度上，这是自己造成的，但也是众缘和合。其实现象本身并不能左右你，而是因为你对现象产生了在乎、认可，倾注所有，于是你被冻结了。这是一种冻结，可以再解冻，就像股票可能解套一样。

　　记者：有人处于不健康的心理状态，或者沉溺于某种不良习惯，他会说，我理智上知道不应该这样，道理我都明白，但我就是做不到。这应该怎么办呢？
　　 成峰：知理而不能做到，这就是无明，这就是轮回。轮回不用等到来世，当下就已经在循环了。陷入这种状态的人，还是没有真正明白。他明白的，只是一个名词概念。就像我们小时候学数学公式，公式背下来了，题目还是做不出来。要让概念形成观念，观念还要上升为理念，在生命中成为重心，最终形成生命中的信念。这样的改变需要一个过程，这是生命机制的重建。我们的观点和能力是长时间形成的，来自长辈，来自经验，来自受过的教育，掺有很多杂质，形成很多错乱。对它进行改版时，会形成摩擦和碰撞。我们挑战自我，而自我是最不愿意被挑战，最不愿意被动摇的。遇到巨大的困难时，有人就会选择放弃，觉得我是凡夫，而佛法高不可攀。应该注意的是，我们确立短期目标要务实。
　　 界文：我们也应该帮助他查找这种状态背后的原因。有的人的问题来自于他的童年创伤，或由于其他原因，比如他的生活、他所从事的不是他喜欢的，于是他就用对什么上瘾的方式去释放多余的能量。要查找他不知道的深层原因，从原因上改变。如果仅从“理智上知道不应该这样”来改变，几乎是改变不了的。另外我们也会给他提供支持，有时候单靠他自己，可能力量还不够。

五、寻声救苦精神的理解

　　 记者：作为“观世音心理疏导热线”，怎样发扬观音菩萨“寻声救苦”的精神？
　　 界文：我们确实是普通人，不是神通广大的观音菩萨，这个定位很重要，我们和来访者都要有这样的定位。然而，菩萨的慈悲、关怀、智慧观照，这些特质每个人的生命里其实都有，可以用这些资源去启发别人内在的慈悲和智慧。我们用菩萨的精神陪伴来访者，跟他们一起去探索他们的内心。这个热线有宗教的特点，我们的宗教背景、宗教信仰给了我们更多的支持。我们不是观音菩萨，但我们的背后有菩萨。
　　 成峰：目前我们没有登地菩萨那样的能力，但我们从初发心开始临摹。生命就是一种重复，我们要反复地训练自己。奥运期间，很多人每天都看比赛，总想着中国拿多少块金牌，如果我们以这样的热情，每天都想着能为众生做什么，这种慈悲的力量就会逐渐弥漫在生命中。《大宝积经》中说，观音菩萨的能力也是一点一滴形成的。佛菩萨都是这样修成的，从最初的愿望，通过六度万行，达到生命的圆满。 (发布者: 欢迎投稿，网站:无量光佛教网，讨论请进入:佛教论坛)