在待人接物当中，如何保持你的觉照力？这里，孔子就提到了九个要点，它有一定的次序，可以分成三个阶段。第一个阶段是“对境”，第二个阶段是“表态”，第三个阶段是“行动”。

三、对境——你真的看到了吗？

第一个阶段是“对境”。境，就是相对于主体的客体。待人接物，无非是人与人、人与事物的互动。在这个互动过程中，“视思明”，你的眼睛是否看得明白；“听思聪”，耳朵是否听得清楚。

做过一点修养工夫的人就会知道，眼睛在看，但不一定看得明白；耳朵在听，但不一定听得清楚。往往是，你只看见了你想看的东西，你只听见了你想听的东西。大家常说眼见为实，其实眼见的也不一定是实，因为什么呢，因为我们都带了一副隐形的“有色眼镜”。

我曾经在很多讲座上放过一段几分钟的录像，内容是白衣球队和黑衣球队在练习传球。我请大家注意录像中白衣球队一共传了几次球。大家聚精会神地看完录像，很多人都能准确无误地告诉我白衣球队前后共传了次球。这时我微笑着问大家：有没有人看见黑猩猩？什么？除了黑衣球员、白衣球员，还有一只大猩猩？每个班上都有超过60%的人没有发现！大家纷纷猜测那一定是躲在某个角落里的一个猩猩图标，大家太专心数人数，没注意到这些细枝末节。

可是我说那是一只跟人一样大的猩猩，还张牙舞爪地跳舞呢。这怎么可能！大家不相信自己居然会缺乏观察力到这种地步？于是重放一遍录像。这回，不用数白衣球员，也不用数黑衣球员，什么都不用做，只是看录像。果然，录像放到一半时，一个人装扮成一只黑猩猩闯进来，在画面中央手舞足蹈，足足有一分钟才离开。这回所有人都看得清清楚楚！

“看不见的大猩猩”是心理学史上最知名的实验之一，在实验中，大约有超过一半的人没有看见大猩猩。这个实验告诉我们，即使最明显的信息也会被我们漏掉，这是由于我们的注意力本身具有“先天的缺陷”，注意力本身只能观察到局部，而不能观察到整体。这不是一个很有启发性的实验吗？我们自以为明察秋毫，但往往只能看见我们想看见的东西，听见我们想听见的声音，而没有看见、没有听见事实的真相。

这不是很“可怕”的一桩事情吗？所以，孔子这里讲的“视思明，听思聪”可不是那么简单的。我们在看的时候，往往有偏见有局限，听的时候，也有偏见有局限。那么我们能不能意识到这个偏见局限的“有色眼镜”呢，就显得很重要了。我们之所以会看不清楚、听不清楚外部世界，是因为我们没有看清楚自己的内心世界。所以当我们在看、在听的时候，要注意观心，观看我们的内心有没有贪心、嗔心、慢心、疑心等等，这些都是“有色眼镜”，导致我们看不清楚，听不清楚。

最有名的一个例子，是“疑人盗斧”的故事。说有一个人，家里丢了把斧子，他怀疑是邻居盗了他的斧子。他就仔细观察邻居，越观察，邻居越像个小偷，怎么观察都像个小偷。过了三天呢，他从自己的床底下，发现了斧子，原来是自己不小心，把斧子放在床底下去了，才知道冤枉了邻居。这时候再看邻居，怎么看也不像个小偷哎。这就是疑心在起误导作用。所以我们要注意，一个人要能做到：看就是看，听就是听，这样你做事情才能准确，与人沟通才能有效。为什么人与人会有矛盾、冲突，就是因为有误解，他说的话你没有听明白，那就有误解。

再举一个例子，大家可以清楚地看到人与人交流沟通过程中，因为没有听清楚对方讲些什么，而造成彼此的不愉快。

这是一位叫珍珍的大学生，她本人的真实记录：

有一次，我跟妈妈打电话时，她问我最近在学什么，我说在学针灸。她说：“绝对不能在你自己身上试”。我一听就很生气，因为我们练针灸必须在自己身上试，不在自己身上试就去扎患者，是很不负责的行为。我说：“我们必须在自己身上试，这是老师要求的！”妈妈说：“那也不行，万一扎坏了你，怎么办？”我说：“不会的，我们专门学这个的，怎么会扎坏呢？”妈妈说：“就是不行，可不能拿你自己做实验，本来好好的，别没事再给扎出病来。”她已经是命令的口气了，我没法再说下去，很委屈。我常常感到，跟父母是没法讲道理的。虽然我是学医的，这是我的专业，但是他们根本听不进我的话。

我为这个事纠结了几周，觉得妈妈不可理喻，总是干涉我，而且不相信我。后来，我突然想到了“需要”，妈妈的需要是什么呢？我不知道她需要的是什么，我只知道她很担心我。下一次打电话时，当她告诫我不准在自己身上练针时，我突然不生气了，只是很平静地听着。我问道：“妈妈，你在担心什么呢？”妈妈愣了一下，说：“我就是担心你身体不好啊，万一扎坏了怎么办？”我这次突然明白了她的担忧，原来她不是要故意干涉我，而是真的担心我的健康。于是我回答：“其实你不用担心的，我们都是严格按照要求做的，老师在旁边看着，一点危险也没有……”我向她解释了我们的练习过程，她默然不语了，我想她是同意了，只是不好意思说。

珍珍同学第一次与妈妈交流时，是带着有色眼镜的，所以她会认为妈妈不讲道理、故意干涉她，于是就很郁闷；第二次交流时，是很诚恳地倾听，想要了解妈妈真正要表达的意思，了解妈妈的需要，于是她发现了妈妈对她的关爱。

上面的几个例子告诉我们，看清楚、听明白是何等的重要！那么，怎么才能看清楚、听明白呢？这就要做格物致知的工夫，随时保持觉照，内心里面要很宁静，不要带有偏见，不要带有情绪。如果我们带着有色眼镜，带着偏见，那我们就会看不清楚，听不清楚。

格物致知的具体方法，后面会详细向大家介绍。

四、神态——关爱与尊重

在待人接物的过程当中，我们的神态表现至关重要。“色思温，貌思恭”，脸色是否温和，容貌是否谦恭，这是态度。之所以说待人接物的态度非常重要，是因为人们只能通过表面现象，才能判断他内心的活动。如果我们的脸色很温和，容貌很谦恭，人家自然就会知道，你是关心人家、尊敬人家的，你是体谅人家的。所以人家就会很乐意与你交流。那么我们作为一个修行人，就要时时刻刻注意自己的脸色和态度，是保持温和、谦虚、恭敬，还是板着脸，态度傲慢。我们态度一傲慢，别人就不愿意跟我们沟通。所以我们在待人接物过程中的神色与态度，是能否有效沟通，能否有效处理问题，很重要的一个方面。我们要随时保持觉照，要觉知到。 (发布者: 欢迎投稿，网站:无量光佛教网，讨论请进入:佛教论坛)