就我所知，人与人之间的大部分冲突都来自于对彼此动机的误解。我们的所做所言，其实都有自己的理由，然而，我们愈是能让慈悲心引导自己，即暂缓片刻，试着设身处地了解他人的理由，就愈不容易卷入冲突中。即使问题真的发生了，如果我们可以深呼吸一下，以开放的心胸仔细倾听，那么就会发现，我们可以更有效率地处理冲突事件，就好像让波浪汹涌的水面平静下来，并以一种既无“赢家”也无“输家”的皆大欢喜方式，消弭彼此的分歧。

　　举例来说，我有个XZang朋友住在印度，他的邻居养了一条脾气很坏的狗。印度跟其他国家不太一样，前院的围墙都很高，出入口是大门，不是栅门。我朋友家前院的大门和邻居前院的大门距离很近，每次他从家里出来，这只狗就会从邻居家夺门而出，对他咆哮狂吠，龇牙咧嘴、毛发倒竖的模样很可怕。这还不够，这只狗后来还养成了一种习惯，即干脆冲进我朋友家大门到院子里，咆哮如雷，造成可怕的骚扰。

　　我朋友花了很多时间思考如何处罚这只狗的恶行，最后他灵机一动，用棍子将前院大门推开一条缝隙，而且松垮地堆了几个小而重的东西在大门上方，下次这只狗再推开他家大门的话，重物就会掉落下来，狠狠地教训它一番，让它永生难忘。

　　安置好陷阱之后，我朋友坐在窗边，等着这只狗闯入院子里。时间一分一秒过去了，狗却一直都没有过来。一会儿之后，我朋友打开他的日修仪轨，开始念诵，不时还抬头看看窗外的院子，但狗仍然没有出现。念到一半的时候，刚好念到一段非常古老的“四无量心”祈愿文，其中说到：

　　愿一切有情众生皆具乐及乐因，

　　愿一切有情众生皆离苦及苦因。

　　念着念着，他突然想到这只狗也是有情众生，而他刚才小心翼翼设置的陷阱会让这只狗受苦。“如果我再继续念诵这偈言，”他想道：“我就是在说谎，也许我不该再念下去了。”

　　不过这也不太对劲，因为四无量心祈愿文是他的日修仪轨之一，于是他又开始念诵，诚挚地祈愿对这只狗生起悲心。但中途他又停下来，想着：“不要！这只狗很坏，带给我那么多伤害，我不希望他远离痛苦或得到快乐。”

　　他想了这个问题好一会儿后，终于想到一个解决方法：改动祈愿文中的几个字不就得了！因此他便开始这样念诵：

　　愿某些有情众生具乐及乐因

　　愿某些有情众生离苦及苦因

　　他很高兴找到了这个解决方式。念完祈愿文，吃过午饭，也忘掉了关于这只狗的事情，他决定在天黑之前出去散散步。匆忙之间，他忘了曾经设下陷阱一事，因此一拉开院子的门，堆放在门上的所有重物便统统掉落在他头上。

　　我们可以说，这至少是个猛然觉醒。

　　不过，我的朋友从这痛苦的结果中了解到一件非常重要的事实——把任何众生排除在离苦得乐的机会之外，其实同时也排除了自己。意识到自己成为自己缺乏悲心的受害者之后，他决定改变策略。

　　隔天早上他出去散步时，带了一小块糌粑，这是一种用大麦粉、盐、茶和奶油块做成的面团，也是XZang人早餐吃的一种食物。他一踏出家门，邻居的狗马上就冲了过来，跟往常一样狂吠嚎叫。不过，这次他没有再咒骂这只狗了，反而把带出来的糌粑丢给它。才叫到一半呢，这只狗惊讶地停了下来，以嘴巴去接糌粑，开始咀嚼了起来。虽然还是龇牙咧嘴地咆哮着，但它已经因喂食而分了心，并停止攻击。

　　这个小游戏持续了好几天。我朋友一踏出院子，狗就会冲出来，边咆哮边去接他手里丢出来的糌粑。几天之后，我朋友注意到，狗嘴里嚼着糌粑时，虽然还是会龇牙咧嘴地咆哮狂吠，但已经开始在对他摇尾巴了。一个星期过后，这只狗看到他时，已经不再作势准备攻击，而是跑过来迎接他，快乐地等着被喂食。到最后，他们的关系已发展到每当他念诵每日祈祷文时，这只狗便会安静地快步来到他的院子，和他一起坐在太阳底下。现在，他可以很安心地祈求“一切有情众生”的快乐与解脱了。

　　一旦我们可以认出其他有情众生，诸如人、动物甚至昆虫等，其实也都跟我们一样，基本动机都是想要得到平静、避免受苦，那么，即使有人做了跟我们意愿相左的事、说了不中听的话，我们也能够打从心底了解到：“哦，这个人（或这个众生）的出发点是如此这般，就像我一样，他们也想要快乐，也想要远离痛苦，这是他们的基本目地。他们并非真的想要为难我，他们只是在做自己认为该做的事而已。”

　　悲心是心自然发生的智慧，无时无刻与我们同在，一直以来都是如此，而且永远都是如此。当悲心在我们心中生起时，就是我们已经学会看到自己其实是多么强壮且安全无虞。