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-------------------------------------------------------------------------------- 二、针对刚才大师所说，不管任何管理，都离不开人，所以管理学最重要的是「人」的管理。请问大师，如何把人管理好？ 答：世间上，物品的管理或事情的管理都比较容易，因为物品既不会表达意见，也不会和我们对立抗争，怎么安排，它就如何发挥功用；事情的处理，也有一定的原则，如果能将事情的轻重缓急拿捏妥当，把事情的好坏得失权衡清楚，管理起来也不觉为难。 管理学中最难管理的是「人」，因为人性是自私的，人有很多的烦恼，很多的意见，尤其面对不同的思想、习惯、看法、学历、资历，不同的地域、籍贯、年龄……，在这么多的差异之中，要将他们统摄管理，是非常困难的。 有一段民间的绕口令说：「有一个城隍庙，东边坐了一个管判官，西边坐了一个潘判官，西边的潘判官要管东边的管判官，东边的管判官要管西边的潘判官，究竟是要东边的管判官来管西边的潘判官，还是西边的潘判官来管东边的管判官。」你看，连判官也彼此不服气，互相看不起。可见有了管理对方的想法，就有了分别对立，反而更难管理呢！ 被誉为「现代管理学之父」的管理大师彼得·杜拉克（已于二○○五年十一月辞世），他曾为「人的管理」重新定义，认为在新时代，以资讯为导向的企业组织里，主管和有专业能力的员工之间，已不似传统的上下关系；主管不再是「管理」人，组织则如同交响乐团，身为指挥的，只是「带领」各有所长的团员，演奏出完美的乐曲。我觉得这样的团体颇类似我们僧团，僧团中的成员彼此之间是同参法友，有着弘法利生的共同目标，平时大家也是自治自律，有事时则团结合作，集体创作。 如何把人管好？我常说：「有佛法就有办法。」什么是佛法？慈悲、智慧、权巧方便、六度、四摄等等，都是人事管理时，可以运用的妙法。另外，要把管理学好，自己必须具备「以众为我」的菩萨精神，例如要能为人着想，能给人利益，肯帮助别人，让每个人「皆大欢喜」，就是管理学的最高境界。除此，在人事管理上，最好不要用否定的态度，不要一味的说「这个不可以、那个不可以」；过份讲究规矩，往往难于管理和成事。所谓「订法要严，执法要宽」，真正擅长管理的人不强迫要求，却在「无为而治」中，让属下「心甘情愿」的奉行，也从宽容、尊重里，得到进步成长和发挥的空间。 曾经有位泰国工厂的老板，他告诉我，他的六百名员工，每天上班前会有半小时的打坐、诵经。他的用意是希望从思惟法义、从打坐沉淀中，培养他们的慈悲、热忱和因果观念。长期下来，他发现对工厂的管理和营运，助益不少！ 在台湾，也有不少企业团体成立佛学社、禅修班等，希望藉由佛法的净化，让员工情绪稳定，配合度高，进而营造和谐的工作气氛，和提升工作效率。如电信局很早就成立「学佛会」，台塑有「福慧社」、「中道社」的佛学社团；长庚、荣总、台大等各大医院都设立佛堂，固定举行念佛共修；中钢、中油、中船等公司常举办佛学讲座；高雄炼油厂有「光照念佛会」、「禅坐研究班」，常与佛光会联合举办各类讲座和活动。还有，巨东建设集团不但认同我「发扬人间佛教，建设人间净土」的理念，更以「六波罗蜜」作为企业经营的大目标。 佛教一向重视人的管理，《禅林宝训》言：「善住持者，以众人心为心，未尝私其心；以众人耳目为耳目，未尝私其耳目，遂能通众人之志，尽众人之情。」人事管理上，必须注意几点原则，如要顾全大局、要明白分工、要知道协调、要用心策画、要全力推动、要向上报告、要知道承担、要追查成果。此外，主管与属下之间，必须能上下坦诚交流，彼此融和尊重，工作上主动勤奋，能自我厘订计划，平时处事多沟通协调。 我认为身为现代领导人、管理者，应该具备几个条件： 笑在脸上，赞在口上，怪在心里，气在肚里。 宽以待人，严以律己，功归大众，过自承担。 不计得失，不可畏缩，不能颓丧，不会顽执。 顾全大局，倡导人和，上下交流，意见一致。 发心服务，遵守诺言，居安思危，知己知彼。 注意调和，照顾大众，善用机会，把握人生。 处事幽默，聆听报告，细心研究，双手合十。 做一个领导人，如何用人也是一门学问。身为主管最容易犯的毛病，就是对属下只有批评，没有指教，所以对于人才，要能吸收、包容和培养。另一方面，身为主管或高级领导干部，也要随时自我检讨，并与属下沟通，才能做到「将相和」，让团体健全巩固地发展。 在管理时，我们常会跟对方说：「你都不听我的话！」「你都不接受我的意见！」其实，想一想，我们又何尝听自己的话？往往自己承诺的事情却做不到，所以与其说管人难，有时候管自己更困难。我们在管理别人之前，先要管好自己，所谓「身教重于言教，口说不如身行」，不言而教，即是最好的管理。 -------------------------------------------------------------------------------- 三、懂得管理学，甚至善于管理别人，并不必然就懂得管理自己。有的人可以管理数家公司，可以统领数千员工，但不见得能管理好自己的「心」。请问大师，如何做好「心」的管理？ 答：前面说「人难管，自己更难管」，其实比人、比自己更难管的，就是我们这颗「心」！如《五苦章句经》所云：「心取地狱，心取饿鬼，心取畜牲，心取天人。」每天早上醒来，我们的心就这里、那里的到处走来走去，忽而欢天喜地，忽而痛哭流涕，在十法界里流转不停。 《华严经》说：「心如工画师，能画诸世间。」当我们心中希圣求贤，自然浮现圣贤的面貌；心如凶神恶煞，便表现出如魔鬼罗剎一般的狰狞模样。在佛经里，有许多对心的譬喻，像心如猿猴难控制、心如电光剎那间、心如野鹿逐声色、心如盗贼劫功德……此外，佛陀也说我们的身体好比一个村庄，村庄里面住了六个盗贼，他们的首领就是「心」。心是身体这个村庄的主人，所以我们要想治理身体，先要治心；把心管理好，身体就能听我们的话。俗话说：「上梁不正下梁歪」，心之不正，何能作为眼耳鼻舌身的领导呢？何能让眼耳鼻舌身成为善良之辈呢？当一个人连自己的身心都无法管好，又怎能管理他人之事？ 「心」是万物之本，没有把根本管理好，只管理枝末，人生当然不会圆满。能把自己的心管好，心正则一切皆正，心净则一切皆净，心善则一切皆善，这才是最重要的管理学。因此，佛陀设教，就是倡导「心」的管理，所谓：「佛说一切法，为治一切心；若无一切心，何用一切法？」人都有自私心，如果没有把自私的心管理好，怎么有「天下为公」的观念呢？人都有疑嫉心，如果没有把疑嫉心管理好，怎么能以诚信待人呢？此外，诸如成见、执着、愚痴、谄曲、悭吝、我慢等，都是心中的鬼怪，如果不好好管理，让心中藏污纳垢、百病丛生，又怎能调和人际，服务大众，担负起济世的重任呢？ (发布者: 欢迎投稿，网站:无量光佛教网，讨论请进入:佛教论坛) |