观世音菩萨善于随类应化，观机说法，如果是军人，观世音就为他说军人法；对工商人士，就讲工商管理法；对童男或童女，也会给予童男童女的教育。这种「应以何身得度者，即皆现之而为说法」的随机应现，即是「同事摄」的体现。

除此，《普门品》里还有一个重要的管理，就是「一心称名」。在人间，不论是上司与部属，父母与子女，老师与学生，或是朋友同侪之间，若想获得对方的尊重与爱护，达到人际关系的圆融，首先应该学习爱语布施。人与人之间唯有至诚赞叹，「口中有你，心意诚敬」，双方才能心意相通，圆满融和。

再如《华严经·普贤行愿品》的「十大愿」，也是非常好的管理学。此十大愿是菩萨为了度众生，精进勇猛，长期不断修行的愿力，应用于世间的人事管理，更是微妙高超。我以现代语言来诠释：礼敬诸佛，是人格的尊重；称赞如来，是语言的赞美；广修供养，是心意的布施；忏悔业障，是行为的改进；随喜功德，是善事的资助；请转法 轮，是真理的传播；请佛住世，是圣贤的护持；常随佛学，是智者的追随；恒顺众生，是民意的重视；普皆回向，是功德的圆满。身为主管的在身、口、意上，若能依此十点待人处事，相信定能成为让部属真心爱戴的领导者。

佛陀是最早的管理专家，他讲说的教理义涵，可以说无一不是管理法。例如以「横遍十方，竖穷三际」来形容每个人法身、自性的永恒、无始无终、无穷无际，用之于管理，不也是要做到纵的上下连系，横的各方关照，才能圆满周全吗？其他如「四无量心」、「四摄」、「六度」、「八正道」等等，也都是自觉觉他，自利利他的管理法门。

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七、原来佛教经典里，有那么多的管理法宝！我们从大师的传记知道，大师从小就在大陆接受完整的丛林教育，可否请大师再谈谈传统佛教寺院道场的管理学？

答：佛教寺院的管理，从佛陀成立僧团时，即已有健全的系统。佛陀认为众生皆有佛性，提倡人我平等制度，他常说：「我亦僧数。」也说：「我不摄受众，我以法摄众。」佛陀不以领导者自居，而是以真理来摄受统理僧团大众。因此，凡是进入僧团的每一成员，都必须舍弃过去的阶级、财富、名誉、地位，仅有内在修证境界的差别，而无外在身分阶级的画分，以人格尊重、长幼有序、互敬互爱，作为僧团建立的基础。

佛陀住世时，以其制定的戒律及所说的教法为领导中心，僧团生活采取托钵行乞，和合共住的形式。在共住规约上，僧侣除个人使用的衣？等物外，其他物品、用具、床具，乃至房舍、园林等，均属僧团共有，不得据为私有。对僧团器物的维护，则有工作上的分配；于每一住处僧团中，推选一位有德长老，领导僧侣的生活作息，及担任平时的教诫。

在日常生活上，僧侣以戒律和「六和敬」，作为共住的法则。「六和敬」是：

（一）见和同解，在思想上，建立共识，是思想的统一。

（二）戒和同修，在法制上，人人平等，是法制的平等。

（三）利和同均，在经济上，均衡分配，是经济的均衡。

（四）意和同悦，在精神上，志同道合，是心意的开展。

（五）口和无诤，在言语上，和谐无诤，是语言的亲切。

（六）身和同住，在行为上，不侵犯人，是相处的和乐。

在身口意、见解、利益各方面，有这些共识和依循的准则，所以能维持清净和谐的僧团。

佛陀也会于每月八日、十四或十五日与僧众共集一处，布萨说戒，期使散布于各处的僧侣能定期集会。若有违犯戒律者，即于此时对其所犯的情事，加以审议、判决、处置。这些都是佛陀为让僧团和合久住，所订定的身心净化的管理制度。

佛教传入中国之后，除了延续佛陀的教法，在僧团管理上又有进一步的发展。古今丛林接纳十方参学的衲子，因此，住持亦须经由十方大德共同推举。同时，寺院重要纲领政策，或领导大众，维系纲纪的职务，也多是经由僧众议决、选举投票而产生。这种「选贤与能」，重视大众意见的民主管理，加强了寺院行政的公信力。

丛林事务统分四十八单，在两序的人事组织下，职务有文有武，有内务、有外务，有执纲纪、有执众劳，有任教育、有任幕僚。如《缁门警训》说：「丛林之设，要之本为众僧，是以开示众僧，故有长老；表仪众僧，故有首座；荷负众僧，故有监院……为众僧出纳，故有库头；为众僧主典翰墨，故有书状；为众僧守护圣教，故有藏主；为众僧迎待檀越，故有知客……」各单职务由常住依职事发心、能力、德行、才学的不同而派任，大众皆是基于服务的立场，各司其职，分工合作，彼此互尊互重，使寺务正常运转。

丛林寺院的一切净财、物品来自十方，因此概归常住所有，由常住为大众储蓄道粮、维护寺产、规画福利，使僧众得以安心办道，这种「公有公用」的管理法，也就是六和敬中「利和同均」的经济理念，可以结合个人的力量，为团体创造更大的利益。

僧团除了以戒律为规范外，并制定有一套完整的生活规范，使大众生活有一定的制度可循。例如东晋道安大师为其领导的僧团，制定有三项僧尼轨范：

（一）行香、定座、上经、上讲之法；

（二）常日六时行道、饮食唱食法；

（三）布萨、差使悔过法。

而中国禅宗丛林，由于注重劳动生产的农禅生活，则施行「普请法」，就是集体出坡作务，无论上下，一律平等，均需参与生产劳动；这种平等普请之法，有助于凝聚大众的向心力。

从唐代百丈怀海禅师制定的《百丈清规》、《禅苑清规》，或其他日用清规，以及戒律仪制中的「布萨举过」、「僧事僧决」、「灭诤法」等，都能看出佛教丛林公开、公平、公正的管理特质。

佛教很重视群我的关系，丛林寺院管理的原则，从启发心灵及服务大众着眼，而且主张自动自发、自我约束。两千多年来，佛教以佛、法、僧三宝作为信仰的依归，以经、律、论三藏为管理的法则，令僧众有明确的方向目标，和最佳的修行指南。其实，这个管理方法亦可用之于国家、社会、各行各业，乃至个人的身心管理呢！

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八、情绪化是立身处世的障碍，用情绪做事不容易成功立业，所以现在社会很流行「EQ管理」，也就是情绪管理。请问大师，如何才能把自己的情绪管理好？