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"师徒肃肃"，就是沉默诚敬，为什么今日道场法会，僧俗弟子一定要用讲话来表示热闹呢？沈默可以启发智能，肃静才能变换气质。因此，佛教的聚会，大家不要讲话，在静默之中，身心才会扩展，人格才会升华。否则，大家把道场看作茶馆，看作联谊中心，喋喋不休，大讲特讲，岂不把佛教讲翻！ 自古就有"一言兴邦、一言丧邦"的明训，讲话确是一门艺术，虽不是要每个人都能言善道，但至少要应对得体，如果能在责备的话里带抚慰，批评的话里带赞扬，训诫的话里带推崇，命令的话里含扶掖，抱着如此诚恳和平易的心境讲话，一定会到处有人缘。 佛教中，说话是一种很切实际的修行，菩萨度人常用布施、爱语、利行、同事的"四摄法"，引人进入佛法大海。其中，爱语正是懂得说话的技巧，能令听者心情愉快，充满喜乐；相对的，若口出恶言、妄语，却是引起是非烦恼的来源。所谓"良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒"，因此，平时应多说智能的语言、慈悲的语言、喜悦的语言，并应注意说话的礼仪。兹将其要点叙述如下： 说话要诚恳庄敬。 说话不可主观武断、强词夺理。 谈话中，即使自己所言为对方所接受，亦不可滔滔不绝讲个不停，以免防碍他人发言的机会；如与对方意见相左，要机智的转变话题，幽默地弥补争端与气氛。 与人来往，要说不同的佛法，也就是说应众生不同的根机，不说对方不喜欢听的话。 说话要说正派的话、善良的话、中肯的话，"说话"主要是要让对方知道我心里是怎么想法，以方便沟通，所以哗众取宠、举止轻慢、危言耸听、信口开河的话，尽量不说。 要用心聆听别人讲话的内容，不要光是发表个人的意见。 要尊重对方，不可一直讲叙过去的人事。 于他人讲话时，不可率性插嘴。 言谈举止太过做作，故弄玄虚，或言词抽象，容易让人产生误解，故讲话表达 要简单明了。 口气缓和真诚不急躁，言词扼要，不拖泥带水。 主管彼此对谈时，不宜在旁抢着讲话，或言论讲得比主管还长。 与人交谈时，对方在表达意见，不可边听边做事或边看报纸，可缩短讲话时间 ，但不可显得不耐烦。 与多数人在一起，不可专与一、二人谈话，并避免以方言交谈。 当对方有所要求而自己办不到时，若要拒绝，必须以委婉的态度说明原由，切莫语气严峻，毫无通融的余地，容易令人难堪而反目成仇。 不可攻讦他人短处，夸大自己的长处。 和人谈话，要讲正事，谈正题，不要常常偏离主题，自我宣传。 不可说或问对方难以回答的事。 寻求他人的优点，避免谈及缺点，并给予适当而诚恳的赞美。 应避免谈及他人的隐私，或攻讦他人的私生活。 谈话中，避免有倦怠的神情，如"打呵欠"、"屡屡看表"等。 说话时要面带微笑、谦和有礼、态度亲切。 只要是善事、好事，就该勇于在大众面前发表。 重承诺。人无信不立，能守信的人，别人才会放心和他相处。 盛怒之时不轻易发言，以免伤害别人，造成摩擦。 已听过的事，又听别人谈起，仍应耐心听，不可显出不耐烦之态。 参加谈话或讨论，要能适时发表意见，但不可说得太长而令人讨厌。 与人谈话要正视对方，不可左顾右盼。 谈话时，不宜拉住对方的衣袖或手臂，或附耳讲话。 谈话切忌以讽刺、取笑、毁谤或打击别人为乐。 对方的话尚未告一段落，不可打断抢说，如须先说，则要请对方原谅。 谈话时，音声、速度适中，并应将内容说清楚，讲明白。 言谈中，不可与人争执冲突，以免产生烦恼。 谈话中常予人赞美、肯定。 过去丛林大众，彼此相处有一套语言，如"请您老开示"、"请您老慈悲原谅"、"感谢您老提拔"、"后学初参，请您多多开示"、"欢迎法座光临，在此接驾了"、"打扰您了，非常对不起"、"我能为您服务什么吗？""感谢您老给我学习的机?quot;、"您老法相庄严"、"常住道场好清净，您老好威仪"、"特地前来亲近学习"、"大众慈悲"、"学人饶舌"、"弟子惭愧"，所以丛林大众再多人住在一起，因有一套丛林参学语言，故大家能相安无事。
随着社会转型，人际往来频繁，"电话"已成为现代人联络、沟通的重要管道。但是，有的人往往在接听电话时，一听到不喜、不悦、不顺的语气或事情时，就会掼电话，丝毫不考虑这一掼，把功德、人缘、善因、好感都掼掉了，因此，如何善用"电话"以成功的拓展人际关系，甚至开创事业，这也是生活于现代社会的人们必须学习的。使用电话的礼仪，条列如下： 电话铃响，要尽快拿起话筒；听到对方声音，应先报上自己的姓名或机关名称，并礼貌性的问候"您好"或"您早"等。 如果电话响过三声才接，要说："对不起，让您久等。" 欲了解对方的身分，应礼貌的问："请问您是那一位？" 通话中，遇有听不清楚时，应说："对不起，听不清楚，可否请您再说一次，谢谢。" 通话中，遇有急事，应说："对不起，临时有急事，我会再跟您联络。" 转接电话，应问清对方所说的话，再将电话转给另一方，如此，可减轻对方因电话转接而不断重复相同的内容。 接听电话，如果没有征求受话人的同意，最好不要回答"在"或"不在"，只要说"请稍等一下"即可。 电话中虽看不到对方的表情，但仍必须保持面带微笑，同时讲电话的声音要清晰、平和，语调要诚恳、谦虚。 电话中，询问受话人在不在时，应先说出自己的姓名。 当受话者外出时，应请留言，记下对方的姓名、电话、是否回话等，或听明转告。 受别人之托传达重要事件时，应主动说出自己的姓名。 办公时间内，避免打私人电话。 借用他人电话，应先征得对方同意，使用后应向对方道谢。 使用电话以三分钟为限，不可以在电话中聊天，或交谈过久，以免占用线路。 受话完毕，打电话的一方应等对方挂电话后，方可轻轻挂下话筒。如果打电话的一方是长辈，则应由长辈先挂下电话。 |