这是现代医疗服务业司空见惯的场景，总在不同的时空上演着。有人说这是消费意识抬头，与商业意识漫流，纠结成一种病人自觉与医疗迷离的医疗生态网络。

在这个以病人安全是尚的网络里，面对着生命多了几分脆弱易感的病人，有时候感觉自己的心像是一座天秤，每天不是持平混若无物，不然就是在病人感恩、道谢，以及嗔怒、不满、投书控诉的称量里，起起落落。不过，总是“百千感恩轻如鸿毛，万一控诉重如泰山”，这是处在前线的医疗人员共通的心声经验。

对望着正做着甲状腺抽血检查的小妇人，当前那一份平和，对比起几个月前“控诉”的激烈情境，人的心确实是妙不可言！

也让我想起老师父以前说过的：

“上善若水，水是最圆融的，你拿什么样式形状的杯子，它都能适应。它可以流动的，可以照东西。可是当水结冻成冰，它就麻烦了！

人的本心似水，心水本来是柔和、流畅无碍的，但是我们的心水绝大部份时间都透着寒气，执着了！坚执成冰，与人应对总是菱菱角角，格格不入，处处障碍。像冰一样，沾拉着手，甚至拉扯下一层皮……”

形形色色的门诊病人，随着小妇人夫妻俩在眼前不停地川流着，似乎我也瞥见了自己流动心水，夹杂着大大小小的冰结，不时地滑过心灵角落的天秤！