做事遇到瓶颈在所难免，当这些单位求助于我的时候，我明知其中做法有误，但自忖申斥「拒绝」只会让他们畏事怕难，逃避责任，因此「代」之以讨论、交流的方式，和他们一起解决问题，久而久之，大家都能从做事当中学习如何克服困境。

有许多人说：「师父！您何必如此客气，直接说明『拒绝』就好了。」当然，「拒绝」只要一句话，非常简便，但是它具有很大的杀伤力，我宁愿自己麻烦一点，找寻「代替」的方式，让对方能够接受，让对方能够成长。我每到一地，均十分留意当地的事物，数十年来，我发觉教育出问题的地方，往往在于父母师长习惯以「拒绝」的态度来对待下一代；而人际关系出了问题的人，大都在于他们经常用「拒绝」的方式来否定别人。在此奉劝诸位：要给人信心，要给人欢喜，要给人希望，要给人方便，所以即使不得已要拒绝的时候，也不要轻易的「拒绝」，而要「有代替的拒绝」；不要立刻就「拒绝」，而要能婉转的「拒绝」；不要无情的「拒绝」，而要有帮助的「拒绝」；不要傲慢的「拒绝」，而要有出路的「拒绝」。

拒绝要让对方感到欢喜，拒绝对方要有艺术。